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Trocas e Devoluções

Entendendo as Políticas de Trocas e Devoluções

As políticas de trocas e devoluções são essenciais para garantir a satisfação do cliente e a confiança na compra online. Na Mugnética, compreendemos a importância de um processo claro e eficiente para resolver questões relacionadas a produtos.

Prazo para Devolução

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Condições: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, incluindo todos os acessórios e a embalagem original.

Produto com Defeito

Se o seu produto apresentou defeito de fábrica:

  • Entre em contato pelo e-mail [email protected].
  • Solicite a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias.

Arrependimento ou Desistência

Caso você decida desistir da compra:

  • O direito à devolução está garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os itens inclusos.

Recusa do Produto

Você pode recusar o produto na entrega nas seguintes situações:

  • Falta de itens na caixa.
  • Produto extraviado.
  • Caixa danificada.
  • Produto diferente do pedido.

Como Devolver

  • A devolução pode ser feita através da transportadora ou Correios.
  • Após a devolução, você receberá um e-mail com informações sobre a análise do produto e o andamento do processo.

Reembolso do Valor

  • Boleto Bancário: Restituição em até 10 dias úteis via depósito bancário.
  • Cartão de Crédito: Estorno automático nas próximas faturas.

Estar ciente dessas políticas ajuda a garantir uma experiência de compra tranquila e segura.